Страницы: 1
ЧАВО - Частые вопросы
 
Вопрос: Лаунчер не может скачать обновление или игру. Что делать?
Ответ: Запустите лаунчер с правами администратора и отключите любое антивирусное ПО, а также фаерволы, которые могут блокировать компоненты программы и доступ в интернет.
Если это не помогло, попробуйте еще раз перезапустить лаунчер и установить игру в любую не системную папку (не Program Files*).




Вопрос: При установке или запуске игры у меня появляется следующее синее сообщение от SmartScreen "Система Windows защитила ваш компьютер:

Ответ: Если файл попал к вам с официального сайта игры https://www.exotanks.com/, нажмите "Подробнее" и выполнить в любом случае. Такое сообщение появляется когда облачная защита Windows SmartScreen встречает редкие файлы, например, инсталлятор игры ExoTanks, который всегда содержит свежую версию лаучнера для скачивания обновленной игры, иными словами, инсталлятор для каждой версии меняется.




Вопрос: При запуске апдейтера лаунчера появляется ошибка "Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCP140.dll. Попробуйте переустановить программу.":

Ответ: Такое происходит когда инсталятор игры не может установить один из необходимых для запуска компонентов движка (Prerequisites). Можно попробовать переустановить необходимые компоненты вручную. Комплект установочных файлов лежит там, куда вы устанавливали игру с помощью инсталлятора ExoTanks (по умолчанию: c:\Program Files (x86)\ExoTanksMOBA\Redist\UE4PrereqSetup_x64.exe). Нужно запустить этот файл с правами администратора, удалить все компоненты, перезагрузить компьютер, запустить снова этот файл с правами администратора и установить все компоненты. Желательно снова перезагрузить компьютер.
Если не помогло: Установите Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 вручную https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=53840.
Если и это не помогло: Установите обновления на Windows 7 через центр обновлений и повторите все пункты, описанные выше.


Вопрос: При запуске игры, на этапе авторизации игра крашится, в логах я вижу сообщение об ошибке "
Код
Rendering thread exception: 
[2019.08.11-06.57.28:186][  6]LogWindows: Error: Fatal error: [File:C:\agent\UE4192\Engine\Source\Runtime\Windows\D3D11RHI\Private­\D3D11Query.cpp] [Line: 111] 
[2019.08.11-06.57.28:186][  6]LogWindows: Error: GPU has crashed 

Ответ: Попробуйте следующие рекомендации по решению этой проблемы:
- Если вы играете на ноутбуке, подключите его к розетке, многим это позволяет исправить указанную проблему;
- Попробуйте отключить заводской разгон встроенной видеокарты;
- Если у вас несколько видеокарт, отключите менее мощную видеокарту через BIOS, либо встроенную;
- Встроенные видеокарты не поддерживаются в полной мере игровым движком Unreal Engine 4, поэтому возможно решить проблему не удастся;
- Установите более старый драйвер видеокарты, например, на полгода-год более старый. Нам известно о проблемах с драйверами Nvidia версии 425.31, а также других версиях выпущенных летом 2019 года.
- Другие советы могут быть найдены на сайте производителя игрового движка по следующему адресу: https://answers.unrealengine.com/questions/799037/unreal-editor-fatal-error-d3d11querycpp-gpu-has-cr.html.
Изменено: br421129 - 05.06.2020 12:01:52
 

Вопрос: При установке или запуске игры у меня появляется следующее синее сообщение от SmartScreen "Система Windows защитила ваш компьютер”.

Ответ: Исполняемые файлы все подписали. Проблема должна решиться.

Вопрос: Скорость загрузки обновления падает до считанных килобайт/байт. Как исправить?

Ответ: Перезапустите лаунчер. Если не помогло - подождите, или попробуйте еще раз позднее. Проверьте соединение от вас до Европейских серверов, возможно проблема у вашего провайдера.

Вопрос: Ошибка авторизации при запуске trial-версии. Как исправить?

Ответ:
  • Перезапустите игру. Если не помогло - подождите, или попробуйте еще раз позднее.
  • Для триал версии аккаунт должен быть новым. Действие триала начинается с момента регистрации на сайте.

Вопрос: Почему танк перестал стрелять, но еще ездит?

Ответ: Это говорит о том, что соединение с сервером было потеряно. Закройте игру. Попробуйте зайти в новый бой.

Вопрос: Почему не отображается список добавленных друзей, если не вводишь их ники?

Ответ: Чтобы добавить другого игрока в друзья - отправьте ему приглашение. Если приглашенный игрок подтвердит приглашение - он появится в вашем списке друзей.

Вопрос: У меня танк застрял в текстурах.

Ответ: Мы работаем над исправлением таких ошибок. Пока что вы можете воспользоваться функцией “Домкрат” (клавиша “J”, по умолчанию).

Вопрос: Игра не запускается совсем. Не запускалась после скачивания ни разу. Окно краша.

Ответ:

1. Пак-файл не дописался, на это всего 2 причины:
 а) Не хватило памяти.
 б) Закрыли лаунчер во время инсталляции.
Апдейт не решит проблемы, нужно качать заново.
2. Крашится/вылетает драйвер видеокарты. Нужно скачать более раннюю/позднюю версию драйвера.

Вопрос: Почему мне не дают мой выбранный танк? Не понимаю как выбирать танк.

Ответ: Танк выбирается после того как вы перейдете в драфт. В ангаре у вас есть возможность рассмотреть танки, но не выбрать. Мы уже работаем над новой версией интерфейса, которая не будет вводить в заблуждение.

Вопрос: Выпуск игры будет на Linux?

Ответ: Если подберется Linux комьюнити, то разумеется выпустим.

Изменено: br421129 - 05.06.2020 12:52:04
 
Цитата
...

Заметка: "предлагаю" прямо в лаунчер добавить кнопку "проверить игру (починить игру)" при нажатии которой открывается внутреннее окно и начинается самотестирование
- это и проверка файлов игры, проверка необходимых системных файлов.
- и парсинг логов самого клиента и игры и типов ошибок. (с применением сценариев-патчей под каждую версию операционки, под каждое наличие или отсутствие системных файлов)
- формирование отчета как по железу так и по качеству интернет соединений, какая операционка.

а такое окошко будет правильнее добавить вывод статистики о том какая скорость интернет соединения.
так же будет правильнее вывести внутрь лончера версию игры чтобы игроки кто шарит понимали в чем суть краша клиента или игры. (помогает в дальнейшем отсеивать устаревшие репорты которые пофиксены).

- сделать сразу DHT децентрализованную торрентовую передачу с открытыми TCP-ip/UTP  - сейчас скорость скачки оставляет желать лучшего. видимо ширина канала сервера очень узкая. (качаю через лаунчер с офф.сайта)

- добавить возможность ставить процесс скачивания на паузу с возможностью возобновления докачки.
Изменено: dayofadmin - 04.09.2020 22:49:05
 
Цитата
dayofadmin написал:
Заметка: "предлагаю" прямо в лаунчер добавить кнопку "проверить игру (починить игру)" при нажатии которой открывается внутреннее окно и начинается самотестирование- это и проверка файлов игры, проверка необходимых системных файлов.- и парсинг логов самого клиента и игры и типов ошибок. (с применением сценариев-патчей под каждую версию операционки, под каждое наличие или отсутствие системных файлов)- формирование отчета как по железу так и по качеству интернет соединений, какая операционка.а такое окошко будет правильнее добавить вывод статистики о том какая скорость интернет соединения.так же будет правильнее вывести внутрь лончера версию игры чтобы игроки кто шарит понимали в чем суть краша клиента или игры. (помогает в дальнейшем отсеивать устаревшие репорты которые пофиксены).- сделать сразу DHT децентрализованную торрентовую передачу с открытыми TCP-ip/UTP  - сейчас скорость скачки оставляет желать лучшего. видимо ширина канала сервера очень узкая. (качаю через лаунчер с офф.сайта)

Это уже всё есть. Канал серверов обновлений не загружен даже на 10% сейчас, он очень широкий. Проверьте вкладку настройки и попробуйте увеличить максимальное число соединений.
Если лаунчер закрыть через крестик в процессе скачивания, то он продолжит докачку файлов игры при следующем запуске. Вопрос с кнопкой Пауза, рассмотрим

Спасибо за обратную связь.  
Изменено: br421129 - 05.09.2020 09:32:12
Страницы: 1