ExoTanks MOBA Logo

Форум

Страницы: 1
ЧАВО - Частые вопросы
 
Вопрос: Лаунчер не может скачать обновление или игру. Что делать?
Ответ: Запустите лаунчер с правами администратора и отключите любое антивирусное ПО, а также фаерволы, которые могут блокировать компоненты программы и доступ в интернет.
Если это не помогло, попробуйте еще раз перезапустить лаунчер и установить игру в любую не системную папку (не Program Files*).




Вопрос: При установке или запуске игры у меня появляется следующее синее сообщение от SmartScreen "Система Windows защитила ваш компьютер:

Ответ: Если файл попал к вам с официального сайта игры https://www.exotanks.com/, нажмите "Подробнее" и выполнить в любом случае. Такое сообщение появляется когда облачная защита Windows SmartScreen встречает редкие файлы, например, инсталлятор игры ExoTanks MOBA, который всегда содержит свежую версию лаучнера для скачивания обновленной игры, иными словами, инсталлятор для каждой версии меняется.




Вопрос: При запуске апдейтера лаунчера появляется ошибка "Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCP140.dll. Попробуйте переустановить программу.":

Ответ: Такое происходит когда инсталятор игры не может установить один из необходимых для запуска компонентов движка (Prerequisites). Можно попробовать переустановить необходимые компоненты вручную. Комплект установочных файлов лежит там, куда вы устанавливали игру с помощью инсталлятора ExoTanks MOBA (по умолчанию: c:\Program Files (x86)\ExoTanksMOBA\Redist\UE4PrereqSetup_x64.exe). Нужно запустить этот файл с правами администратора, удалить все компоненты, перезагрузить компьютер, запустить снова этот файл с правами администратора и установить все компоненты. Желательно снова перезагрузить компьютер.
Если не помогло: Установите Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 вручную https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=53840.
Если и это не помогло: Установите обновления на Windows 7 через центр обновлений и повторите все пункты, описанные выше.


Вопрос: При запуске игры, на этапе авторизации игра крашится, в логах я вижу сообщение об ошибке "
Код
Rendering thread exception: 
[2019.08.11-06.57.28:186][  6]LogWindows: Error: Fatal error: [File:C:\agent\UE4192\Engine\Source\Runtime\Windows\D3D11RHI\Private­\D3D11Query.cpp] [Line: 111] 
[2019.08.11-06.57.28:186][  6]LogWindows: Error: GPU has crashed 

Ответ: Попробуйте следующие рекомендации по решению этой проблемы:
- Если вы играете на ноутбуке, подключите его к розетке, многим это позволяет исправить указанную проблему;
- Попробуйте отключить заводской разгон встроенной видеокарты;
- Если у вас несколько видеокарт, отключите менее мощную видеокарту через BIOS, либо встроенную;
- Встроенные видеокарты не поддерживаются в полной мере игровым движком Unreal Engine 4, поэтому возможно решить проблему не удастся;
- Проблема в драйверах, установите более старый драйвер видеокарты, например, на полгода-год более старый. Нам известно о проблемах с драйверами Nvidia версии 425.31, а также других версиях выпущенных летом 2019 года.
- Другие советы могут быть найдены на сайте производителя игрового движка по следующему адресу: https://answers.unrealengine.com/questions/799037/unreal-editor-fatal-error-d3d11querycpp-gpu-has-cr.html.
 

Вопрос: При установке или запуске игры у меня появляется следующее синее сообщение от SmartScreen "Система Windows защитила ваш компьютер”.

Ответ: Экзешники все подписали. Проблема должна решиться.

Вопрос: Скорость загрузки обновления падает до считанных килобайт/байт. Как исправить?

Ответ: Перезапустите лаунчер. Если не помогло - подождите, или попробуйте еще раз позднее.

Вопрос: Ошибка авторизации при запуске trial-версии. Как исправить?

Ответ:
  • Перезапустите игру. Если не помогло - подождите, или попробуйте еще раз позднее.
  • Для триал версии аккаунт должен быть новым. Действие триала начинается с момента регистрации на сайте.


Вопрос: Почему танк перестал стрелять, но еще ездит?

Ответ: Это говорит о том, что сервер крашнулся. Закройте игру. Попробуйте зайти в новый бой.

Вопрос: Как понять, кто и когда тебя приглашает в группу, готов ли он или нет?

Ответ: Мы работаем над улучшением этого функционала.

Вопрос: Почему не отображается список добавленных друзей, если не вводишь их ники?

Ответ: Чтобы добавить другого игрока в друзья - отправьте ему приглашение (зеленый плюсик в окне друзей). Если приглашенный игрок подтвердит приглашение - он появится в вашем списке друзей.

Вопрос: У меня танк застрял в текстурах.

Ответ: Мы работаем над исправлением таких ошибок. Пока что вы можете воспользоваться функцией “Домкрат” (клавиша “J”, по умолчанию).

Вопрос: Игра не запускается совсем. Не запускалась после скачивания ни разу. Окно краша.

Ответ:

  • Пак-файл не дописался, на это всего 2 причины:

1. Не хватило памяти.

2. Оборвали во время инсталляции.

  • Апдейт не решит проблемы, нужно качать заново.

Вопрос: Почему мне не дают мой выбранный танк? Не понимаю как выбирать танк.

Ответ: Танк выбирается после того как бой найдётся. В ангаре у вас есть возможность рассмотреть танки, но не выбрать.

Вопрос: Выпуск игры будет на Linux?

Ответ: Если подберется Linux комьюнити, то разумеется выпустим.

Вопрос: Когда будет апдейт с более низкими настройками графики?

Ответ: Работы пока в этом направлении не ведутся. Мы обещали указать реальные минимальные требования на сайте игры и издателей. Понизить настройки на данном этапе нельзя.

Вопрос: Почему при скачивании игры со стима, пакет файлов в три раза “легче”, чем при скачивании с сайта игры?

Ответ: Мы работаем над этим.

Вопрос: Почему игра очень долго выключается.

Ответ: Есть такая проблема, он закрывает сетевую подсистему. В работе.

Вопрос: При переключении с WASD на стрелки управление перестает работать.

Ответ: Скоро исправим.

Страницы: 1

На данном веб-сайте используются файлы Cookie и другие аналогичные технологии, предназначенные для персонализации материалов, а также для улучшения взаимодействия с пользователем. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий. Продолжая использовать этот веб-сайт, продукты или услуги предлагаемые на нем, вы также подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и Лицензионным договором.